FAQS
Pedidos
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Solo tienes que elegir tus productos favoritos, añadirlos al carrito y seguir los pasos del proceso de compra. Es rápido, seguro y muy sencillo.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero crear una cuenta te permitirá guardar tus datos, ver el historial de pedidos y comprar más rápido en futuras ocasiones.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que aún no haya entrado en proceso de producción o envío. Escríbenos lo antes posible y te ayudaremos.
Personalización
¿Ofrecéis productos personalizados?
Sí. tenemos una sección de productos a elegir para personalizar, si lo que buscas no está puedes escribirnos y te diseñamos lo que necesites adaptado a tu estilo, emprendimiento, evento o marca.
¿Qué necesito enviar para un diseño personalizado?
Dependerá del producto que desees obtener, pero normalmente solicitamos textos, nombres, fechas, colores preferidos o inspiración visual.
¿Recibiré una vista previa antes de imprimir?
Claro. Te enviaremos una prueba digital para que confirmes que todo está perfecto antes de producirlo.
¿Cuántos cambios incluye el diseño?
Incluimos revisiones razonables para asegurar que el resultado final sea justo como lo imaginaste.
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos varían según si el producto es estándar o personalizado. Los artículos personalizados requieren tiempo de diseño y producción adicional.
¿Realizáis envíos a toda España?
Sí, enviamos a toda España. Para otros destinos, consúltanos.
¿Cómo puedo seguir mi envío?
Cuando tu pedido salga, recibirás un número de seguimiento para que puedas ver su estado en todo momento.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los métodos de pago más seguros y habituales para que elijas el que te resulte más cómodo.
¿Es seguro comprar en la web?
Sí. La tienda cuenta con sistemas de pago protegidos y cifrado de datos para garantizar la seguridad de tu información.
Cambios y Devoluciones
¿Se pueden devolver los productos?
Sí, en productos estándar sin usar y en su estado original.
¿Los productos personalizados se pueden devolver?
Al tratarse de artículos hechos a medida, no admiten devolución salvo defecto o error de fabricación.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del producto y del embalaje para solucionarlo lo antes posible.
Materiales y Calidad
¿Qué materiales utilizáis?
Trabajamos con productos de papelería y materiales pre seleccionados por su calidad, durabilidad y acabado profesional, bajo el respaldo de las marcas previamente testadas.
¿Los colores pueden variar respecto a la pantalla?
Sí, puede haber ligeras variaciones debido a la configuración de la pantalla de cada dispositivo y de cara al proceso de impresión, pero suele ser poco.
¿Son productos hechos a mano?
Muchos de nuestros artículos están elaborados artesanalmente con cuidado y atención al detalle, su calidad en la dedicación nos garantiza un nivel alto de calidad.
Sobre nuestros diseños
¿Qué hace especiales vuestros productos?
Cada uno está seleccionado y pensado para que puedas desarrollar tu creatividad personal, artesanal, profesional y en todo caso transmitir emociones. No son solo productos: son detalles para desarrollar talentos y habilidades; son herramientas para apoyarte en tus creaciones y emprendimiento creativo; y son materiales especiales que conceptualmente cuentan historias.
¿Trabajáis con empresas o eventos?
Sí, realizamos pedidos para marcas, celebraciones y proyectos especiales. Podemos adaptar diseños a tu identidad visual.
¿Tienes otra pregunta?
Si no encuentras aquí la respuesta que buscas, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte.